Para iade politikası

LOLİŞ®️ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Web sitemiz ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında satın aldıkları ürünler için, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde LOLİŞ®️ ile yazılı olarak iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Ancak gıda ürünleri ve hijyen kapsamında değerlendirilen şekerleme, lolipop ve benzeri ürünler; ambalajı açılmış, bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması hâlinde cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır. Ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu uygulama, ilgili mevzuatın istisna hükümleri doğrultusunda LOLİŞ®️’in yasal hakkıdır.

İade edilmek istenen ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde iade edilir. İade işlemlerinde, ürünün LOLİŞ®️’e ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması hâlinde iade süreci başlatılır. Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde iade, tüketicinin bildireceği banka hesap bilgileri üzerinden yapılır.

Kargo kaynaklı hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede LOLİŞ®️ ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Tutanak bulunmayan durumlarda yapılacak talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimlerinizi WhatsApp hattımız üzerinden 0505 829 79 88 numarasından ya da info@hediyeliklolipop.com e-posta adresinden bize iletebilirsiniz.

LOLİŞ®️, işbu iade ve cayma hakkı politikasını yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar.